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朔州市工商局12315创新消费维权新模式

9月8日,市工商局12315指挥中心全体工作人员利用全省12315指挥系统网络升级维护之机,深入到市区内唯一的农村工商所——神电工商所,开展现场流动投诉受理服务活动,发放宣传资料,进行消费维权知识宣传。副局长郝如翔参加活动并与现场工作人员一起接受群众咨询和申诉。

现场咨询

此次活动通过设立现场流动投诉服务受理点,向现场群众发放《消费者权益保护法》和保护老年人消费者的宣传资料200余份,接受咨询50余次,申诉2件。通过活动,进一步增强了群众维权意识,拓宽了消费者维权途径,受到广大群众欢迎。

活动现场

此次活动是我市消费维权模式的转变,更新了消费维权理念,变以往的坐等接听投诉到主动深入基层,主动维权,积极作为,切实有效地维护了消费者的合法权益。今后,朔州市工商局12315将形成机制,每月至少两次深入到一个偏远乡村或交通不便的地方接受现场投诉,多措并举、积极创新消费维权工作,努力探索维权的有效机制,积极打造朔州市工商局“12315”维权服务品牌形象。

 

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